Возрат и гарантия
Возврат
Вы можете обменять или вернуть товар массового производства в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: чистый, без остатков шерсти и т.п.
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и маркировка.
Если товар имеет остатки шерсти, мы удерживаем 3% от стоимости товара за чистку и переупаковку.
Если вы хотите вернуть товар, приобретённый по Спецзаказу, то мы удержим 50% стоимости.
Если товар, изготовленный по Спецзаказу не подошел по размеру, хотя вы предоставили правильные мерки, то мы доработаем ваш заказ бесплатно.
Во всех перечисленных случаях пересылка товара осуществляется за счет покупателя.
Возврат денег производится в течении 10 рабочих дней со дня возврата товара. Если возврат осуществляется через банковскую систему, из суммы возврата вычитаются комиссионные банка.
Гарантия на инвалидные коляски
Мы гарантируем качество инвалидных колясок. Срок гарантии 1 год.
Мы гарантируем в течении года отсутствие каких-либо производственных дефектов или поломок, не связанных с естественным износом. Если все же что-то сломалось в течении гарантийного периода, то мы бесплатно отремонтируем эту деталь или заменим (по нашему усмотрению). Все изделия, требующие гарантийного ремонта (или замены), при необходимости, должны быть доставлены к нам. Все расходы по доставке оплачиваются Заказчиком.
Гарантия распространяется на следующие элементы инвалидной коляски — рама, колесные стойки, пластиковые соединительные детали. Гарантия не распространяется на случаи естественного износа следующих элементов инвалидной коляски: поддержка («седло»), упряжь («шлея»), стремена и колеса.
Гарантия не действует в случаях:
-
ущерба, нанесенного в следствии использовании коляски не по назначению,
-
наличия механических или иных повреждений, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий Заказчика или третьих лиц,
-
разборки изделия, изменения конструкции и других вмешательств,
-
неисправностей и повреждений, вызванных экстремальными условиями и действием непреодолимой силы (пожар, стихийные бедствия и т.д.),
-
небрежного хранения и/или небрежной транспортировки Заказчиком или третьими лицами,
-
случайные повреждения, причиненные Заказчиком или третьими лицами, или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, химикатов и реагентов, запыленности, попадание внутрь посторонних предметов и т. п.)
Гарантия не распространяется на текстильную продукцию, такую как: ползунки, поддержка, пеленки и т.п.