Ответы на популярные вопросы

Как заказать товар по спецзаказу или товар, которого нет в наличии?

​​Если на товаре стоит пометка "СпецЗаказ", вам необходимо скачать и заполнить форму заказа соответствующего товара и отправить нам. В кратчайшие сроки с вами свяжется наш менеджер для уточнения условий заказа. 

 

Если товара нет в наличии, вы можете его заказать. Для этого свяжитесь с нашим менеджером по телефону, эл. почте или через форму обратной связи на странице Контакты

 
 
Как осуществляется доставка и оплата?

 

​​Условия доставки зависят от региона.

Мы отправляем товары:

  • по Киеву;

  • по Киевской области;

  • по Украине;

  • в другие страны мира.

Также вы можете  забрать заказ самостоятельно с нашего склада в Киеве.

 

Подробнее об условиях доставки и оплаты можно ознакомиться на этой странице.

 
 
Я могу вернуть или обменять товар?

 

Вы можете обменять или вернуть товар массового производства в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

 

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:

- товар не был в употреблении и не имеет следов использования: чистый, без остатков шерсти и т.п. 
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 
- сохранены все ярлыки и маркировка.

Если товар имеет остатки шерсти, мы удерживаем 3% от стоимости товара за чистку и переупаковку. 

 

Если вы хотите вернуть товар, приобретённый по Спецзаказу, то мы удержим 50% стоимости. Если товар не подошел по размеру, хотя вы предоставили правильные мерки, то мы доработаем ваш заказ бесплатно.

 

Во всех перечисленных случаях пересылка товара осуществляется за счет покупателя. 

 

Возврат денег производится в течении 10 рабочих дней со дня возврата товара. Если возврат осуществляется через банковскую систему, из суммы возврата вычитаются комиссионные банка. 

 

 
На какие товары распространяется гарантия?
 

​​Гарантия распространяется только на товары с пометкой «Гарантия».

 

 

Могу я получить товар наложенным платежом?
 

​​Мы отправляем товар только после поступления оплаты.

 

 

Какие гарантии, что я получу предоплаченный товар?
 

​​У вас остаются документы, подтверждающие заказ товара: выписанная счет-фактура и квитанция об оплате. При получении нами денег у нас возникает долговое обязательство перед Вами. Оно погашается только после подписания накладной, которую вам выдадут при получении товара.

 

Если у вас остаются сомнения, вы можете проверить нашу добропорядочность, просмотрев наши страницы в социальных сетях и пообщаться лично с нашими клиентами.

 

 

 

 
 
Если у вас остались вопросы,
напишите нам и мы максимально
быстро ответим на них.

График работы 

  • В будние дни с 10 до 19

  • Суббота, Воскресенье - выходные

Адрес:

ул. В. Липковского, д. 43, Киев, Украина

ВИЗИТ ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ ЗВОНКУ!

+380 98 684 3682

+380 99 222 5754

Принимаем к оплате

  • Facebook Social Icon
  • Tumblr Social Icon
  • Vkontakte Social Icon
  • Instagram
  • YouTube Social  Icon