Відповіді на популярні питання
Як замовити товар за спецзамовленням або товар, якого немає в наявності?
Якщо на товар стоїть позначка "СпецЗамовлення", вам необхідно завантажити і заповнити форму замовлення відповідного товару і відправити нам. У найкоротші терміни з вами зв'яжеться наш менеджер для уточнення умов замовлення.
Якщо товару немає в наявності, ви можете його замовити. Для цього зв'яжіться з нашим менеджером по телефону, ел. поштою або через форму зворотного зв'язку на сторінці Контакти.
Як здійснюється доставка і оплата?
Умови доставки залежать від регіону.
Ми відправляємо товари:
-
по Києву;
-
по Київській області;
-
по Україні;
-
в інші країни світу.
-
Також ви можете забрати замовлення самостійно з нашого складу в Києві.
Детальніше про умови доставки та оплати можна ознайомитися на Доставка і оплата.
Я можу повернути або обміняти товар?
Ви можете обміняти або повернути товар масового виробництва протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам «Закон про захист прав споживача».
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
-
товар не був у вживанні і не має слідів використання: чистий, без залишків шерсті і т.п.
-
товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
-
збережені всі ярлики і маркування.
-
Якщо товар має залишки вовни, ми утримуємо 3% від вартості товару за чистку і перепакування.
Якщо ви хочете повернути товар, придбаний за спецзамовленням, то ми втримаємо 50% вартості.
Якщо товар не підійшов за розміром, хоча ви надали правильні мірки, то ми доопрацюємо ваше замовлення безкоштовно.
У всіх перерахованих випадках пересилання товару здійснюється за рахунок покупця.
Повернення грошей здійснюється протягом 10 робочих днів з дня повернення товару. Якщо повернення здійснюється через банківську систему, з суми повернення віднімаються комісійні банку.
На які товари поширюється гарантія?
Гарантія поширюється тільки на товари з позначкою «Гарантія».
Можу я отримати товар післяплатою?
Ми відправляємо товар тільки після надходження оплати.
Які гарантії, що я отримаю передплачений товар?
У вас залишаються документи, що підтверджують замовлення товару: виписана рахунок-фактура і квитанція про оплату. При отриманні нами грошей у нас виникає боргове зобов'язання перед Вами. Воно погашається тільки після підписання накладної, яку вам видадуть при отриманні товару.
Якщо у вас залишаються сумніви, ви можете перевірити нашу добропорядність, переглянувши наші сторінки в соціальних мережах і поспілкуватися особисто з нашими клієнтами.